Новомосковск
ул. Маяковского, д. 25а, офис 307
Пн-Пт: 09:00 - 18:00
Сб,Вс : выходные

Часто задаваемые вопросы

Вопрос-ответ

Клининг для бизнеса

Мы предоставляем такие услуги как: ежедневная уборка помещений, генеральная уборка, уборка после ремонта, уборка территории и прочие. Со всем перечнем клининговых услуг вы можете ознакомиться на вкладке «Организациям»

В зависимости от сложности задачи мастерами клининга применяются специализированные устройства. К наведению порядка допускается только профессиональное оборудование проверенных марок.

К базовым агрегатам для проведения клининга относят:

  • промышленные пылесосы, обладающие мощным вакуумным насосом;
  • поломойно-всасывающие машины;
  • оборудование высокого давления;
  • однодисковые роторные машины;
  • пылесосы для влажной уборки;
  • пароочистители – эффективно удаляют грязь, ржавчину, жировые отложения, плесень и проч. с каждой твердой поверхности без применения чистящих средств.

Помимо этого применяются разноплановые стеклоочистители для мытья окон, витрин, зеркал, штанги с подачей воды.

Мы понимаем, что в большинстве случаев, уборка нужна «еще вчера». Мы всегда стараемся максимально быстро приступить к работам.

Вы должны понимать, что все, в первую очередь, зависит от объемов. И если для уборки вашего предприятия требуется специализированная техника (поломоечные машинки, пылесосы), то нам, как минимум, нужно время на их закупку и доставку.

Так же мы должны закупить инвентарь и расходные материалы для вашей организации. И, конечно же, подобрать работников. У нас есть сотрудники, которые могут выйти временно, пока мы не подберем постоянных людей. Но если у вас большие объемы, их может просто не хватить.

Со своей стороны, мы сделаем все, чтоб как можно быстрее приступить к работам.

Если у нас в этот день будут свободны работники и техника, то сможем.

Но в 90% случаях — нет. Уборка после ремонта  всегда требует специализированную технику и достаточное количество персонала. Сначала мы должны осмотреть объект, подписать договор. Затем привезти все необходимое на объект. Оборудование может быть занято или находиться на другом предприятии, с которого нам его нужно вывезти. Даже если у нас будет вся техника, у нас может просто не хватать людей. Так что заказ «день в день» не самый лучший вариант. Лучше заказывать уборку после ремонта заранее, минимум за 1 день

Цены отражают объем выполняемых работ и их качество. Хорошая компания не будет занижать цены до минимума и работать себе в убыток. Вы бы стали? Тщательность выполненной работы зависит в том числе и от времени исполнения заказа (можно прибежать протереть на скорую руку, затрата времени будет не большая, как и затрата на оплату этому сотруднику).

Для сравнения стоимости услуг, вам нужно составить полное техзадание, где будет прописано все:

  • график работы;
  • количество рабочих часов в день;
  • количество персонала;
  • периодичность выполнения работ;
  • за чей счет закупаются гигиенические принадлежности, мешки для мусора?
  • в стоимость услуг всегда входят хим. средства и инвентарь, которые используются при уборки (Какие это средства и какой инвентарь?);
  • а если у вас покрытие, требующие применения специального оборудования, будь то пылесос (Кто его должен закупить? И закупят ли или будут мыть в ручную?);
  • какие расходные материалы будут использованы при уборке?

Если не можете составить такое техзадание, то попросите коммерческое предложение, где будет все это расписано. Ведь на уборку 1500 м2 можно поставить одного человека, а можно двух. От этого, также, будет зависеть стоимость работ и качество.

Один и тот же объект можно убирать абсолютно за разную стоимость, все зависит от пунктов, указанных выше.

Так же у нас есть статья «Как выбрать клининговую компанию». Советуем обратить на нее внимание.

Нет, мы не сдаем в аренду нашу технику, так как она требует специального обращения. Если вам нужна услуга по чистке и мойке полов, вы можете обратиться к нам. Мы, с радостью, вам поможем и привезем технику, если она потребуется.

Стоимость мы сможем озвучить только после осмотра помещения. Ведь она складывается из многих факторов:

  • ручная или механизированная уборка
  • требуется ли промышленный пылесос
  • какое количество сотрудников нужно задействовать
  • количество рабочих часов
  • какой характер загрязнения и пр.

Мы бесплатно выезжаем на объект для оценки стоимости работ. Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или позвонив по телефону +7950-907-14-50

С организациями, с которыми мы подписываем договор на ежедневное обслуживание или периодические работы, мы работаем по полной постоплате. Все дополнительные услуги таким организациям, мы также осуществляем по постоплате

С организациям, не являющимися нашими клиентами, которым требуются разовые услуги (уборка после ремонта, генеральная уборка, глубокая чистка полов и пр.) мы работаем по предоплате от 50% до 100%, в зависимости от ситуации и объема работ.

Офис работает в режиме, указанном на странице “Контакты”. Вам нужно заказать такую уборку заранее, в рабочие часы менеджеров. Непосредственно уборка, начинается в согласованное с заказчиком время (в том числе и ночью) и выполняется до ее полного завершения.

Нет, мы не занимаемся предоставлением персонала. Для этого есть аутстаффинговые компании и кадровые агентства. К тому же, компаниям, которые предоставляют персонал, нужна соответствующая лицензия. Мы оказываем полный спектр клининговых услуг.  О преимуществах работы с клининговой компанией вы можете почитать в этой статье

Клининг для частных лиц

Как вы сами пожелаете. Многие наши клиенты не присутствуют дома во время уборки. Главное, чтобы у нас был доступ к помещению.

Все зависит от площади помещений, а также от согласованного перечня работ. Если перечень работ и площадь помещения стандартные, то на примере однокомнатной квартиры:

  • базовая уборка – 3-4 часа;
  • генеральная уборка – 6-12 часов;
  • уборка после ремонта, уборка запущенных квартир – зависит от степени загрязненности.

Как правило до 50 м2 приезжает один специалист. Далее все зависит от того, какая уборка выбрана, какие дополнительные услуги заказаны? Есть ли у вас какие-то лимиты по времени? Для выполнения работы в сжатые сроки привлекается больше сотрудников, что, соответственно, влияет на конечную стоимость. Все нюансы можно уточнить у наших менеджеров по телефону 8(950)907-14-50

Да, конечно, при условии наличия свободных клинеров. Однако, мы рекомендуем заказывать услуги, как минимум за 1 день до запланированной даты проведения уборки, т.к. у нас не всегда есть возможность прислать сотрудников “день в день”.

Офис работает в режиме, указанном на странице “Контакты”. То есть, если вам нужна консультация по работам, следует звонить в рабочие часы менеджеров. Непосредственно уборка, начинается в согласованное с заказчиком время и выполняется до ее полного завершения. Если вам требуется уборка в ночное время или после 17:00, тогда следует учитывать повышающий коэффициент стоимости услуг, равный 1,5.

Все сотрудники граждане Российской Федерации

Всего лишь в двух случаях:

  • Если фактическое состояние помещения, по степени загрязненности, не будет соответствовать указанному при оформлении заказа (например, когда не приложены фото объекта либо по независящим от нам причинам, наш менеджер не смог выехать к вам для осмотра объекта).
  • Если фактический объем работ будет изменен по инициативе заказчика.

Чтобы таких недоразумений не возникало, после получения заказа, мы обязательно с вами связываемся, для уточнения всех деталей. Одновременно с этим, предварительно, рекомендуем вам ознакомиться с подробным описанием той или иной услуги, кликнув по этой ссылке

Во всех остальных случаях, стоимость, согласованная при оформлении заказа остается неизменной

Процедура выполнения работ выглядит следующим образом:

  • На специальной странице заказа рассчитывается предварительная стоимость вашей уборки (желательно приложить фотографии) либо вы звоните по телефону 8(950)907-14-50 и наш менеджер рассчитает вам стоимость работ;
  • Мы согласовываем с вами перечень работ, а также адрес и время проведения уборки;
  • При необходимости, наш менеджер выезжает к вам для точного расчета стоимости клининговых услуг
  • В указанное время, наши специалисты приезжают к вам, еще раз осматривают помещение и, если его состояние соответствует указанному в заявке, приступают к работе. Если же состояние помещения или перечень работ будет отличаться от того, что было указано в заявке, то на месте уточняется стоимость, после чего наши сотрудники приступают к выполнению работ.
  • После завершения уборки, вы принимаете выполненную работу и осуществляете расчет по ранее согласованной стоимости.

При уборке помещений мы используем как профессиональную химию (Kiehl, Pro-Brite, Dolphin и пр.) для удаления сложных загрязнений, так и бытовые средства отлично зарекомендовавших себя торговых марок. Все зависит от степени загрязнения помещения. Если мы проводим гипоаллергенную уборку, то либо не пользуемся вовсе (применяем парогенератор), либо используем специальные средства.

К наведению порядка допускается только профессиональное оборудование проверенных марок, что позволяет избежать сбоев в работе или недостаточно качественного выполнения функций. К базовым агрегатам для проведения клининга относят:

  • пылесосы – разные модели позволяют проводить и сухую, и влажную уборку. Они не только убирают мелкий мусор и пыль, но и тщательно вычищают разнообразные текстильные поверхности;
  • пароочистители – эффективно удаляют грязь, ржавчину, жировые отложения, плесень и прочие загрязнения с каждой твердой поверхности без применения чистящих средств.
  • разноплановые стеклоочистители для мытья окон, витрин, зеркал и др.

Для выполнения генеральной уборки или уборки после ремонта от вас не требуется ничего. Наши сотрудники привезут с собой все необходимое: инвентарь, технику, моющие средства и прочие расходные материалы.

Для выполнения качественной базовой уборки клинер должен иметь при себе инвентарь для уборки, расходные материалы и специальные моющие средства. Пылесос, стремянку на поддерживающую уборку предоставляет заказчик.

Мы работаем не первый день и не готовы рисковать своей репутацией, поэтому все клинеры, работающие у нас – исключительно проверенные и порядочные специалисты. Но, поскольку «доверять можно только себе», мы берем на себя материальную ответственность за ваши ценные вещи путем подписания, перед началом работ, соответствующего акта приемки-передачи, где вами будут указаны все ценные предметы, на которые нужно обратить особое внимание. После завершения работ вы принимаете объект вместе со всем перечисленным в акте, в целости и сохранности.

Сотрудники все обучены, ежедневно проводят уборки и как работать с различными поверхностями знают. Часто на объекте во время работ присутствует менеджер. Мы, как компания, несем ответственность за работу наших сотрудников.

Все работы проводятся согласно чек-листу с указанием списка необходимых услуг. Вы вправе проверить качество выполненных работ перед уходом клинеров. Если какая-то часть уборки сделана плохо или не сделана вообще, мы устраняем все недочеты сразу. Вас стоит  только указать на них нашим сотрудникам.

Крупногабаритную мебель и технику мы не передвигаем, т.к работают у нас в основном девушки. Если хотите, чтобы помыли за холодильником или диваном, нужно будет предварительно отодвинуть, тогда, конечно, помоем. Но если конструкция мебели или техники позволяет пропылесосить и подлезть шваброй мы обязательно это сделаем. Так же вы можете заказать у нас грузчиков для передвижения мебели

Мы клининговая компания и занимаемся удалением загрязнений. Если вещи или поверхность со временем испортилась, то помогут скорее ремонтные работы.

Да, такое возможно. Этим у нас занимаются грузчики. Если вам необходим вывоз старой мебели и вещей на свалку – мы это сделаем, необходимо только указать это при оформлении заказа.

Услуга «мойка окон» подразумевает мытье окон, рам и подоконников специальными средствами, выбор таких средств зависит от степени и причины загрязнения (окна после ремонта, газовая плита рядом, застарелая пленка на окнах и рамах)

Да, мы занимаемся уборкой таких квартир. Стоимость мы можем сказать только после осмотра. Так как такие квартиры обычно убираются в несколько этапов.

  • вывоз всего мусора и ненужной мебели;
  • уборка квартиры;
  • уничтожение насекомых, чьё соседство с человеком считается нежелательным: мухи, комары, тараканы, муравьи, постельные клопы, блохи и прочие. Подробнее смотрите на странице «Уборка запущенных квартир»;
  • удаление запахов;
  • повторная уборка квартиры.

Подробнее о этой услуге вы можете почитать на странице «Уборка запущенных квартир»

Это поверхностное очищение всех видимых поверхностей в комнате. В услугу входит сухое, влажное удаление грязи, пыли. Собственно, название само говорит за себя. Поддержание порядка может проводится через день или раз в неделю. Всё зависит от нескольких факторов: количества человек в семье, степени загрязнённости, наличия домашних животных, особенностей интерьера.

Уборку квартиры можно осуществить с применением средств (например, профессиональные чистящие средства финского концерна KIILTO), которые не вызывают аллергии. Они относятся к экологически чистой линейке и не содержат в себе аллергенов. Компоненты, содержащиеся в составе, имеют природное происхождение и при этом по своим чистящим и моющим свойствам качественно отличаются от химических аналогов, действуя более щадяще и эффективнее.
Кроме того, для генеральной  уборки мы применяем парогенераторы, которые исключают использование каких-либо растворов и нежелательных компонентов. Под воздействием пара осуществляется не только очистка от загрязнений различного происхождения, но и полная дезинфекция квартиры от вредоносных патогенных бактерий и клещей.

Так же мы можем подобрать индивидуальный способ и вид уборки с применением других современных моющих средств.

Подобные детали каждый раз обсуждаем. Заказчики часто выбирают отдельное место, куда стопками укладывается одежда, а в ящик все найденные предметы. Иногда убираем в определённые комоды или шкафы.

Оплата производиться любым удобным для вас способом после завершения работ и принятия вами их результата

Если у вас в квартире один раздельный санузел, то на стоимость уборки это не повлияет.

При оформлении заказа можете включить эту опцию в список услуг и наши сотрудники все сделают!

При оформлении заказа озвучите это— и мы проведем уборку на балконе! Однако стоит иметь в виду, эта дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно.

Все внутренние поверхности мебели мы моем только при проведении уборки после ремонта. В остальных же случаях — это дополнительная услуга.

Не нашли ответ?

Задайте нам свой вопрос




    Открыть чат
    1
    Отсканируйте код
    Здравствуйте
    Чем Вам помочь?